Conditions Générales de Vente

Version en vigueur : 27 Avril 2025

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des
ventes conclues entre :

• LEVANA, SAS, SIREN 940441306, siège : 24 Rue Lalo, 75016, Paris, France (ci-après « le Vendeur » ou « Evocards »)
• et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.evocards.fr (ci-après « le Client »).

En validant une commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve : les CGV,
la Politique de confidentialité, la Politique de précommande et toute notice d’information
présentées sur le Site.

2. Définitions

Produit : article proposé à la vente.
Commande standard : Produit marqué « En stock ».
Précommande : réservation d’un Produit annoncé mais non encore disponible.
Jour ouvré : lundi à vendredi (hors jours fériés français).
Force majeure : événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du Code civil.

3. Produits

3.1 Authenticité et conformité

Evocards commercialise exclusivement des produits Trading Card Game sous licence
officielle (Pokémon TCG, etc.). Les Produits sont conformes aux normes CE et destinés à un public de 6 ans et plus.

3.2 Descriptions, visuels, fluctuations de marché

Les descriptions sont rédigées avec soin ; les photos sont non contractuelles. Les valeurs
marchandes des cartes évoluent : ces fluctuations ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

3.3 Limitation quantitative & anti-spéculation

Le Vendeur peut refuser ou annuler toute commande jugée anormale (quantités excessives,
adresses multiples, revente, usage de bots, etc.).

4. Prix, codes promotionnels et fluctuations

4.1 Affichage & taxes

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes françaises comprises (TTC), hors frais
de livraison. La TVA applicable est celle en vigueur le jour de la commande.

4.2 Codes promotionnels

Les coupons et points fidélité sont non-remboursables, non-cumulables avec certaines
offres, valables jusqu’à leur date d’expiration. Evocards se réserve le droit d’en limiter
l’usage en cas d’abus avéré.

5. Processus de commande

1. Ajout des Produits au panier ;
2. Connexion ou création de compte ;
3. Choix du mode de livraison ;
4. Lecture et acceptation des CGV (case à cocher) ;
5. Paiement sécurisé ;
6. Réception d’un email de confirmation détaillant la commande.

5.1 Vérification anti-fraude

Toute commande peut être soumise à vérification (preuve d’identité / justificatif d’adresse).
En cas de suspicion, le Vendeur se réserve le droit de suspendre la commande jusqu’à réception
des pièces ou de l’annuler avec remboursement intégral.

6. Paiement

6.1 Moyens acceptés

Carte CB/Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (paiement fractionné 3x/4x) ou tout autre
moyen affiché au moment de l’achat.

6.2 Sécurité & cryptage

Les transactions sont traitées par un prestataire certifié PCI-DSS ; aucune donnée bancaire
n’est stockée sur nos serveurs.

6.3 Défaut ou retard de paiement

En cas de rejet, la commande est automatiquement annulée. Des frais bancaires ou
chargebacks imputés au Vendeur pourront être refacturés au Client.

7. Réserve de propriété

Conformément à l’article 2367 du Code civil, les Produits demeurent la propriété
du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.

8. Livraison

8.1 Zones desservies

France métropolitaine ; Union européenne ; Suisse ; Royaume-Uni ; DOM-TOM (avec surcoût).

8.2 Modes, délais indicatifs & assurance transport

Standard : 4–6 jours ouvrés ; Express : 2–3 jours ouvrés.
Toutes les expéditions incluent par défaut une assurance à hauteur du prix d’achat.

8.3 Transfert des risques

Les risques sont transférés au Client à la remise physique du colis ou au transporteur
choisi par le Client (art. L216-5 C. cons.).

8.4 Colis déclarés livrés / vol en boîte aux lettres

Si le suivi indique « livré » mais que le Client n’a rien reçu, celui-ci doit déposer
une plainte auprès du transporteur et transmettre la preuve au Vendeur. Aucun
remboursement ou renvoi ne saurait être exigé tant que l’enquête transporteur est en cours.

9. Précommandes : modalités spécifiques

9.1 Délais éditeur & reports

Les dates de sortie communiquées par les éditeurs sont indicatives et susceptibles d’être
reportées ; un retard ne constitue pas un motif d’annulation sans frais.

9.2 Expéditions fractionnées

Evocards peut fractionner l’envoi si la disponibilité diffère ; les frais supplémentaires
sont alors pris en charge par le Vendeur.

9.3 Obligations du Client

Le Client s’engage à maintenir un moyen de paiement valide jusqu’à l’expédition et
à signaler tout changement d’adresse.

10. Droit de rétractation (art. L221-18 à L221-28 C. cons.)

10.1 Conditions

Le Client consommateur dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit
sans avoir à motiver sa décision.

10.2 Exercice

Notification par email à support@evocards.fr,
renvoi des Produits (frais à la charge du Client), Produits scellés et protégés.

10.3 Exceptions

Produits descellés affectant l’hygiène, personnalisés, périssables, ou précommandes
à date fixe (art. L221-28).

11. Annulations volontaires avant expédition

11.1 Commande standard : frais 10 %

Toute annulation volontaire avant remise au transporteur entraîne la retenue de
10 % du montant TTC, couvrant : bordereau non remboursable, consommables
d’emballage, temps de préparation, immobilisation de stock, frais de déplacement.

11.2 Précommande : options de remboursement

En cas d’annulation volontaire d’une précommande, le Client peut choisir entre :

• Option 1 : Remboursement intégral en EvoPoints avec 10% de bonus (sans frais)
• Option 2 : Remboursement monétaire avec retenue de 15% du montant TTC pour compenser les acomptes fournisseurs non récupérables et les frais administratifs

En cas de remboursement monétaire, les EvoPoints crédités lors de la commande initiale sont automatiquement supprimés du compte client.

12. Retours après rétractation

Les Produits doivent être renvoyés sous 14 jours, complets, scellés, dans leur
emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

13. Service après-vente & support client

Support disponible du lundi au vendredi, 10 h – 17 h (UTC+1), par email ou formulaire.
Temps de réponse indicatif : 24 h ouvrées.
Escalade possible au responsable SAV en cas d’absence de solution sous 5 jours ouvrés.

14. Garanties légales

Garantie légale de conformité 24 mois (art. L217-3 C. cons.) et garantie des vices cachés
(art. 1641 C. civ.). Pour toute réclamation, fournir photos et réf. commande.

15. Programme fidélité « EvoPoints »

15.1 Fonctionnement

Chaque 10 euros dépensé crédite 1 EvoPoint. 20 EvoPoints = 1 € de réduction utilisable hors
produits en promotion. Les points expirent 12 mois après l’achat. Evocards se réserve le
droit de suspendre le compte en cas d’abus (multiplication de comptes, retours abusifs).

15.2 EvoPoints de remboursement

Les EvoPoints issus de remboursements d’annulation ont une validité de 24 mois (au lieu de 12 mois standards) et sont utilisables sur l’ensemble du catalogue.

16. Responsabilité & force majeure

• Evocards ne répond que des dommages directs, dans la limite du montant de la commande.
• La responsabilité est exclue pour usage non conforme, modification du Produit ou cas de force majeure.
• Le Client indemnisera le Vendeur de toute réclamation résultant de son propre manquement aux CGV.

17. Propriété intellectuelle

Tous contenus (textes, graphismes, logos, marques, bases de données) sont protégés.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

18. Données personnelles & cookies

18.1 Collecte et finalités

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes,
à la gestion du programme fidélité et à l’envoi d’offres commerciales (sur consentement).

18.2 Durée de conservation

Données client : 5 ans après la dernière commande. Factures : 10 ans (obligation
comptable).

18.3 Droits du Client

Droit d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité ; exercice
par email à privacy@evocards.fr.

18.4 Cookies

Le Site utilise des cookies techniques et statistiques. Le Client peut les gérer dans son
navigateur ou via le bandeau de gestion des consentements.

19. Médiation & règlement des litiges

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur CNPM-MÉDIATION
(www.cnpm-mediation-consommation.eu) dans le délai d’un an à compter de la
réclamation écrite. Plateforme européenne de RLL : ODR.

20. Modification des CGV

Evocards peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur
à la date de la commande. Toute évolution substantielle sera notifiée 30 jours avant
entrée en vigueur pour les comptes clients existants.

21. Clauses finales

Divisibilité : si une clause est déclarée nulle, les autres demeurent applicables.
Non-renonciation : le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d’un manquement
n’emporte pas renonciation.
Langue : les CGV sont rédigées en français ; toute traduction n’a qu’une valeur indicative.

22. Droit applicable & juridiction compétente

Les CGV sont régies par le droit français. À défaut d’accord amiable, tout litige
relatif à leur interprétation ou exécution relève des tribunaux compétents du ressort
du siège social du Vendeur, sous réserve d’une attribution impérative différente.

23. Clause de non-affiliation

Evocards est une boutique indépendante spécialisée dans les produits Pokémon TCG officiels.
Elle n’est ni affiliée, ni approuvée par The Pokémon Company International, Nintendo,
Creatures Inc. ou Game Freak. Les marques citées appartiennent à leurs titulaires
respectifs.

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